石家庄君乐宝乳业

2017年社会责任报告

 

二〇一八年四月

 

 

 

 

 

 

目录

2017年大事记 1

公司利益相关方情况 3

公司促进国家和社会的全面发展情况 4

公司对债权人权益保护情况 4

公司对职工权益保护情况 4

公司对供应商权益的保护情况 5

公司对客户保护情况 6

公司环境保护和节能减排情况 6

公司社会责任情况 7

  

2017年大事记

本公司

1月

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平考察了君乐宝乳业在张家口投资兴建的婴幼儿奶粉企业——旗帜婴儿乳品股份有限公司，对企业确保质量安全最优化的做法表示肯定

4月

君乐宝奶粉与京东超市达成战略合作，签署了总量为10亿元的奶粉单

5月

君乐宝牵手百年名校清华大学 双方在多领域开展深入合作

6月

携手普华永道，与世界三大质量组织——美国质量学会、欧洲质量组织和日本科学技术连盟达成战略合作，将在质量管理方面与全球最高标准全面接轨

7月

婴幼儿奶粉成功入选“CCTV国家品牌计划”

8月

成为首批通过配方注册制的奶粉品牌

婴幼儿奶粉登陆澳门市场

11月

获得“金箸奖”2017年度食品标杆企业称号

婴幼儿奶粉成功入选CCTV 2018国家品牌计划TOP品牌 

公司

河北省人民政府授予“重点龙头企业”称号

荣获“中国乳业2017度领军企业”

河北省科技厅、财政厅、国税局、地税局联合批准授予“高新技术企业”称号

河北省农业产业化工作领导小组授予“省级示范联合体”称号

品牌

河北省品牌节组委会授予君乐宝“河北品牌建设典范单位”

河北省品牌节组委会授予“河北名片”称号

产品

“馨意”老小孩儿奶粉荣获“中国乳业优秀新产品奖”

“君畅”荣获石家庄市知名商标称号

 

石家庄君乐宝乳业在谋求自身发展及全体职工经济利益的同时，积极关注包括国家和社会、环境、客户及社区在内的利益相关者的共同利益，促进社会经济的可持续发展。为构建和谐社会，积极承担社会责任，规范公司社会行为，自觉接受社会监督，形成自我约束、自我发展的机制，现发布石家庄君乐宝乳业有限公司（以下简称“公司”）2017年社会责任报告如下：

一、公司利益相关方情况

利益相关方	对企业的期望和需求	回应与沟通
股东	防范经营风险 资产保值增值 投资回报价值增长 信息真实可靠	稳健经营 定期报告 专项会议
政府与监督机构	合规运营 依法纳税 贡献地方经济发展 引领行业发展	依法合规经营 主动纳税 专项会议
消费者	安全健康美味的产品 畅通的沟通渠道 完善的客户服务	严格质量管控，食品安全零事故 企业微信/网站等新媒体 消费者满意度调查 回复客户咨询及投诉 工业旅游/参观工厂、牧场
供应商	公开、公平、公正采购 遵守商业道德 信息保密	制定公平公正的采购政策 严格审核与认证，供应商分级管理 供应商大会 供应商帮扶
经销商	遵守商业道德 互利共赢 共同成长	经销商帮扶 经销商大会 经销商满意度调查 客户沟通平台
员工	健康与安全 工资与福利保障 搭建成长平台 工作与生活平衡	提供合理的薪酬福利体系 双轨道晋升，职业培训 职工代表大会 职业健康安全管理 员工关爱与帮助
社区	关注民生状况 投身社会公益 服务社区发展 促进就业	提供就业岗位 拉动地方相关产业发展 社区公益活动
环境	遵守环境保护 各项法律法规 合理利用资源 节能减排	技术改造 污水监测 建立环境管理体系 节能减排 环保公益

二、公司促进国家和社会的全面发展情况

公司的使命是创造财富、服务社会，以追求经济效益、社会效益和代表先进制造业为目标。在谋求公司价值过程中，积极回报社会，促进国家和社会发展。2017年，公司较好地完成经营目标任务：

1、上缴税费总额超3.2亿元，为国家和地方经济建设做出来积极贡献。

2、稳健经营、发展，为社会解决了大量的劳动力就业问题。截止2017年12月31日，公司在职员工人数为9000余人。

3、2017年，君乐宝奶粉成功登陆澳门市场，成为唯一一家通行于港澳市场的国产奶粉，实现“同质同价陆港澳通行”，奶粉连续三年增速领跑行业。低温酸奶山东、河南市占突破，排名跃居第一，实现核心五省全面夺冠，为2018年优势区域扩充打下良好基础。芝士、纯享、乐铂、舒适成长四大单品取得20%以上高速增长，领跑行业。

三、公司对债权人权益保护情况

公司奉行稳健、持续的经营理念，严格控制经营风险，保护债权人的长远利益。公司在经营决策过程中，充分考虑债权人的合法权益，及时向债券人通报与债权权益相关的重大信息，并按时归还借款及上缴税收，保证相关方良好的合作关系，使公司能够顺利筹措资金，为公司长远发展奠定了良好的基础。

2017年末，公司资金满足率100%，确保公司债务清偿能力。

四、公司对职工权益保护情况

2017年，公司继续推行“员工关爱活动”，老员工关爱发放电饭锅600余件，为160对新婚员工赠送结婚礼品。对员工爱心互助基金方面金秋助学补助款80000元，重大疾病补助款200000元，双节慰问困难员工135人发放补助款495000元。全心全意服务职工，组织近万名员工参加体检，体检报告全部发放给职工。

适应公司战略发展需要，公司建立了遵从人才外部市场价值，以职位价值为基础，体现员工专业能力，基于业务特征和绩效差异的薪酬激励体系。公司通过实行宽带薪酬、提成薪酬、产量工资等适用于不同职位的薪酬体系，充分激发员工主动性，提升员工收入。企业每年进行市场调研，及时提升企业薪酬水平，保证薪酬的外部竞争性。公司每年定期召开薪酬委员会，深入分析企业薪酬定位，给付策略，保证薪酬战略与企业战略的紧密衔接。同时企业建立了规范的能力调薪、绩效调薪机制持续优化薪酬体系与个人能力及绩效的有效对接，激发员工内驱力。公司持续优化管理和技术双轨制晋升体系，员工可以根据自己的专长、个性、经验和兴趣，自主选择职业生涯发展方向，通过轮岗、参与项目、培训等提升自己，实现个人职业与薪酬的同步提升。

公司开展全方位、平台式培训管理，优化构建领导力及专业人才培养体系，打造人才供应链。2017年持续推进人才建设，公司对关键岗位人才进行系统测评，结合被测评人的测评结果制定匹配的培训实施计划并推动落地。公司与石家庄陆军指挥学院就共育人才达成战略合作协议，在“建立教学实践基地、国防形势教育、人才培养”上开展“精英部队训练营”专项培训，开展覆盖公司生产系统/营销系统全封闭、军事化集训，训后出具《不忘初心》纪实书籍进行培训效果持续推进。同时，“君乐宝&利乐学院”开展更加有针对性的《项目管理》专项主题培训，训后更加注重培训应用及转化;推动专业课程体系打造，完善专业课程设置和内部讲师体系，采取多种方式提升学习体验，促进知识经验分享，提升员工职业素养，支持业务发展:“君乐宝学堂”专属线上学习平台及移动学习APP完成开发并上线使用，学习路线及数据可视化、数字化管理更加规范。   

公司员工劳动合同签订率达100%、及时续签率100%；养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金按国家规定，全额缴纳，覆盖率100%。

五、公司对合作伙伴的管理情况

1、推动和扶持社会牧场提升经营能力和生产水平。2017年，奶源管理中心继续推动社会牧场提升养殖水平，推广奶牛生产性能测定(DHI)、全混合日粮制作(TMR) 等先进技术，加强对饲料兽药等生产资料的管控，开展社会牧场养殖技能培训，提升奶源从业人员素质。制订奶源发展战略和奶源文化，修订奶源系统制度流程。经过- -系列卓有成效的举措，实现奶牛养殖水平和奶质、奶量各项指标提升。

奶质奶量稳步提升，保障公司奶源供应。加强对生鲜乳生产环节的管控，同时积极推动和扶持社会牧场提升经营能力和生产水平，各项生产指标显著提升。公司总收奶量60万吨，同比增长14%，原奶国家抽检合格率连续9年保持100%，社会牧场全年平均指标优于欧盟标准(蛋白3.28%，脂肪3.88%，微生物6. 35万cfu/ml,体细胞29万/ml)。

2、推广普及先进技术，提升养殖场生产效能。推广普及先进技术，提升养殖场生产效能。公司积极联系河北省畜牧良种工作站和国内大型饲料、全株青贮、养殖设备厂家技术专家，集中组织20余次各类培训。截至2017年底，君乐宝社会牧场中采用TMR、DHI技术的比例达到95%以上,采用信息化管理技术的比例达到70%以上，在行业内均处于领先水平。

3、提高产品品质，不断为客户提供高品质产品。2017年，公司消费者投诉率、市场批量质量损失率连续两年呈下降趋势。围绕“为消费者提供营养健康安全的乳制品”的企业使命，在坚持自主创新的基础上，通过加强产学研结合，把握和洞察消费者潜在需求，以满足市场需求为导向，致力于研发生产出让消费者健康充满活力的创新美味的产品，推动品质领先，驱动企业实现创新引领。

4、在质量管理方面。2017年公司陆续通过质量管理体系、环境管理体系、食品安全管理体系、BRC、IFS、全球清真食品标准、诚信管理体系7项认证【各公司认证体系有差异】，其中婴幼儿乳粉公司通过BRC飞检AA+级认证。2017年公司中心实验室通过CNAS管理体系扩项复评审，认可项目达到53项；3个子公司实验室首次通过CNAS管理体系认可； 公司中心实验室获批 “农业部乳品质量安全控制重点实验室”，成功加入到国家学科一线阵营，全年共完成液奶及婴幼儿配方奶粉21个新国标方法转化，9个非标新方法开发与应用；参加国际Fapas能力验证并全部取得满意结果，申请6项国家专利。对标国际体系标准，积累了一套从牧场、承运商到经销商的全产业链认证文件框架和管理模式，与上下游经销商合作伙伴共赢共发展。

5、产业链金融助力合作伙伴快速发展。公司与中国银行、邮储银行、招商、浦发银行、海尔租赁公司等金融机构良好合作，共同开发针对产业链上游牧场的“青贮贷”、“设备贷”保理贷等融资方式，、针对下游经销商商开发了“互联网金融购自由贷”等产品，为300余农户和1500余家产业链上下游合作伙伴办理融资贷款业务，有效解决了产业链上下游客户的融资需求，实现了公司与客户的全产业链协同发展。

6、开展供应商绿色化升级管理工作，推动建立供应商评价体系。自2017年起，君乐宝从供应商的企业资质、安全环保质量管理水平、企业信誉、交货及时率的方面进行风险分类，其中2017年合作供应商共333家，低风险供应商共239家，占比71.77%。

六、公司环境保护和节能减排情况

公司牢固树立绿色发展、环保优先理念，认真履行安全环保责任和企业社会责任，立足当下，着眼长远，把实现集约、循环、环保绿色发展作为转变经济发展方式的切入点，以实现绿色生产“零排放”为目标，以实现“清洁生产”为宗旨，以“源头上杜绝污染物产生”为原则，全面推进减排减污，努力构建资源节约型、环境友好型企业。

通过针对奶粉生产线的高耗能装备实施技术改造，提升成套装备整体节能水平，推动整条生产线向高效化、节约化、自动化发展。开展产业化应用验证，创建绿色设计示范线和产品验证生产设施。对中水系统进行二次深化处理，提高中水回用率。搭建给予标识解析等技术的质量追溯信息化平台，形成产品质量安全可查询可控制可追究的追溯体系和责任机制。进行绿色包装设计研发，开发绿色新型包装材料，设计新型乳制品包装及使用可回收、可降解、可再利用的包装材料，减少包装废弃物的排放量。通过在喷雾干燥环节增加布袋除尘器，实现了减少粉尘的排放。

君乐宝乳业集团及子公司多年以来开展节能降耗项目，全集团通过中水回收厕所冲洗及厂区绿化、车间CIP清洗水回收、余热余压回收等措施，实现了节约成本600余万元。2017年，君乐宝乳业集团依据《中国制造2025》关于全面推行绿色制造的精神，严格按照《关于组织开展绿色制造系统集成工作的通知》（财建〔2016〕797号）有关要求，建设乳制品产业绿色设计平台项目，在联合体内实现绿色设计资源共建共享，制定一批绿色设计标准。以产品绿色设计升级拉动绿色研发设计和绿色工艺技术一体化提升，创建绿色设计示范线，提高绿色精益生产能力和产品竞争力，提升绿色产品占比。

按照产品全生命周期理念，建设乳制品产业的绿色设计信息数据库，在产品设计环节就开展全生命周期资源环境影响评估，科学、合理地利用评价结果优化产品设计和制造方案，提升绿色原料比例；对乳制品生产过程中的生产线设备进行绿色化技术改造，建设智能化的绿色生产工艺，打造乳制品产业绿色设计与制造一体化示范线，显著降低乳制品生产过程的资源环境影响，完成乳制品产品产业化应用的验证。梳理总结乳制品产业绿色设计与绿色制造一体化的实施模式和路径，成为行业绿色发展的标杆，引领行业加快向绿色方向转型发展。

八、公司社会责任情况

君乐宝近年来在专注乳制品研发与创新、满足消费者健康需求的同时，始终牢记企业社会责任，积极参与公益事业，以实际行动践行精准扶贫。

本年度，君乐宝继续秉持“至诚、至善、至爱”的企业司训，持续关注青少年健康成长。至今已连续6年支持、赞助“自强之星”评选活动，在为贫困学子提供物质与精神关怀的同时，向社会传递自强不息的精神；捐资支持清华大学女子篮球队的相关建设，助力女篮发展；积极落实开展君乐宝“中国小康牛奶”行动，向贫困地区学生捐赠20余万提优质牛奶产品，惠及河北、河南、青海、北京等多个省市120余所学校6万名学生，在小康牛奶行动的实施过程中，君乐宝首创“牛奶+运动”的模式，将公益捐赠与徒步行走结合在一起，传递公益爱心正能量，这一创新模式得到了农业部、中国奶业协会以及社会各界的高度认可。

君乐宝始终将企业的社会责任放在首位，支援贫困地区建设、拉动农村经济发展、带动农民致富。2017年6月，君乐宝助力赞皇县脱贫攻坚，除捐赠优质学生奶之外，还设立“赞皇县中小学生教育实践基地”和“赞皇县脱贫攻坚特色产品展示基地”，助力贫困地区全面脱贫；2017年11月，君乐宝对灵寿县进行产业扶贫，捐赠500头犊牛，协助当地建设肉牛养殖场，以促进当地主导产业的发展，培育新的农民增收、农业增效的经济增长点。本年度，君乐宝乳业在扶贫助困、爱心助学、助力全民健康等方面进行的公益支持累计价值近2000万元。